Informations générales

Entité de rattachement

Direction du Métro (MTR) :

Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel.

Les missions du Département Opérations Mouvement sont :
- La circulation des rames, en toute sécurité et régularité,
- La réalisation de prestations annexes : gestion d'évènementiels, ordonnancement de la maintenance des installations fixes.

Il regroupe conducteurs, maîtrises exploitation de ligne et du Centre de Supervision des Réseaux (CSR).
L'ensemble du trafic et des équipements est commandé et supervisé à distance depuis le CSR (la Rose Métro) dont le fonctionnement est assuré 24h/24 et 365 jours par an.

Le Département Stations a en charge la gestion :
- Des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes,
- Des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil, de la mise à jour des droits réalisée dans les espaces services client et des points d'accueil,
- La direction métro assure également – en tant que prestataire de service – la commande du service et la gestion du personnel des gares routières, boutiques métropolitaines rattachées à la direction de l'offre de la promotion et de l'expérience client (DOPEX). Le bureau de gestion du personnel est centralisé et assure l'ensemble de la gestion des départements de la direction et celles des autres entités.

  

Référence

D2025R4-3113-1705  

Description du poste

Métier

Famille Management - Metier Manager Exploitation

Intitulé du poste

Responsable exploitation métro H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Autre fourchette

65 – 75 k€ de rémunération globale annuelle brute + avantages

Finalités du poste

Vous possédez une solide expérience dans l'exploitation de réseaux de transport ferré et vous souhaitez relever un nouveau défi stratégique et opérationnel ? La RTM recherche son/sa futur(e) Responsable Exploitation Métro, un poste central pour garantir la qualité, la sécurité et la performance du service métro à Marseille.

Description des missions

En tant que Responsable Exploitation Métro, vous serez le chef d'orchestre de la production du service métro, de la planification à l'exploitation en temps réel, en passant par le retour d'expérience. Vos responsabilités incluent :

• Pilotage de l'exploitation : organisation des moyens de circulation, suivi des indicateurs de performance (sécurité, qualité, efficacité), mise en œuvre de plans d'amélioration continue.

• Coordination des travaux : validation des dossiers d'intervention, animation des réunions de coactivité, coordination avec le PCC et les équipes techniques.

• Management d'équipe : encadrement des Chefs PCC, Chefs de ligne, Responsable Méthode Exploitation et Planification, développement des compétences, gestion des recrutements.

• Contribution stratégique : participation à l'astreinte métro, définition des objectifs stratégiques, reporting auprès de la Direction Générale, collaboration interservices.

Spécificités du poste

Astreintes exploitation

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

5 et plus

Formation et Expérience

H/F
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience solide dans le management de l'exploitation d'un réseau de transport ferré.

Manager reconnu, vous avez démontré votre capacité à suivre des budgets, à analyser des indicateurs de performance. Plus globalement, vous saurez démontrer votre capacité à être force de propositions d'une part et de mise en œuvre d'autre part, de plans d'actions d'optimisation des performances.

Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer vos collaborateurs, structurer les activités, faire preuve d'écoute et de persuasion, tout en adoptant une vision stratégique et centrée sur le service clients et la sécurité.

Localisation du poste

Lieu