Informations générales

Entité de rattachement

La Gare Routière Saint-Charles

Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de :

- La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux
- L'assistance aux manoeuvres des autocars
- Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs

Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles.

Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international.

Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles.  

Référence

D2025R10-3293-1773  

Description du poste

Métier

Famille Développement Commercial, Marketing et Communication - Relation voyageur

Intitulé du poste

Conseiller accueil clients & Billetterie (H/F)

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Fourchette de salaire

30-35 k€

Autre fourchette

30-33 K€ avec avantages

Finalités du poste

Rejoignez le cœur de la mobilité métropolitaine !

En tant que Conseiller accueil clients, vous êtes l'ambassadeur de nos services et accompagnez chaque voyageur pour lui offrir une expérience fluide et agréable. Votre mission : informer, conseiller et faciliter les déplacements en proposant les solutions les plus adaptées.

Description des missions

• Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des offres de transport (locales, régionales, nationales, internationales).
• Vendre et gérer les titres de transport via nos outils billettiques.
• Assurer la qualité de service : encaissements, suivi de caisse, gestion des dossiers clients.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les anomalies.
• Participer à l'information voyageurs en guichet, à la Maison de la Mobilité ou ponctuellement au centre d'appel.

Spécificités du poste

• Horaires : 7h/jour, amplitude 5h25–21h30, du lundi au dimanche (jours fériés inclus).
• Lieu : Gare Routière Saint-Charles – Marseille.
• Salaire : 30–33 k€ brut annuel global selon profil + avantages.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 2 ans

Formation et Expérience

• Formation Bac à Bac+2 (commerce, relation client).
• Expérience confirmée en accueil ou vente.

Connaissances techniques

• Anglais courant (B1 minimum) et idéalement une seconde langue étrangère.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
• Sens du service, réactivité et capacité à travailler en horaires variables.

Localisation du poste

Lieu

Horaires

- 7h/jour en horaire variable (matin/ journée/ après-midi)
- Amplitude horaire entre 5h25 et 21h30
- Du lundi au dimanche, y compris les jours fériés