Informations générales
Entité de rattachement
La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport de la Métropole Aix Marseille Provence.
Elle est composée d'un établissement Interurbain qui assure l'activité de transport par autocar sur l'ensemble du département et réunit près de 7 millions de voyageurs par an.
Connue principalement pour sa ligne Marseille/Aix-en-Provence par autoroute.
Référence
2025-1675
Description du poste
Métier
Famille Exploitation - Metier Intervention Reseau
Intitulé du poste
Agent de Médiation H/F
Contrat
CDD
Durée du contrat
3 mois
Temps de travail
Temps complet
Autre fourchette
17-20K€ / an
Finalités du poste
Pour satisfaire au mieux nos clients et leur fournir un service de qualité, nous renforçons nos équipes en été. En effet, la fréquentation de nos cars augmente sur nos lignes desservant les plages de l'est Marseillais et de la Côte Bleue.
Description des missions
Votre rôle sera d’accompagner les conducteurs de cars sur leur trajet pour notamment :
- Renseigner les clients
- Gérer au mieux les flux de voyageurs, aider à l’embarquement des voyageurs à bord des cars
- Vérifier les titres de transport
- Veiller au bon respect des règles de sécurité à bord des cars
- Aider les conducteurs si besoin en cas d’incident d’exploitation
Spécificités du poste
Travail 5 jours par semaine en jours et horaires décalés
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac
Niveau d'expérience min. requis
Moins de 2 ans
Formation et Expérience
Vous avez un goût pour le contact client, un grand sens du service et une aisance relationnelle. Vous êtes à l’aise dans la gestion des conflits et vous savez grâce à votre autorité naturelle faire respecter les règles de bonne conduite dans un espace commun. Vous avez du recul et du sang-froid et vous savez calmer les éventuelles tensions.
Vous avez de bonnes capacités d’expression orale et écrite.
Vous êtes le garant de la bonne image de l’entreprise.
Permis obligatoires
Permis B
Localisation du poste
Lieu
La prise de poste peut s'effectuer sur des lieux différents selon le roulement et le planning (Marseille, Cassis, La Ciotat)
Horaires
Horaires de journée décalés et coupés
Amplitude 9h - 20h