Informations générales
Entité de rattachement
TRANSCOOL 13, filiale du groupe RTM, est spécialisée dans le transport interurbain et scolaire pour les secteurs de Marseille-Aubagne-La Ciotat.
Référence
2024-1520
Description du poste
Métier
Famille Commercial - Metier Relation Clientele
Intitulé du poste
Guichetier Aéroport Marignane H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Autre fourchette
22 - 23 K€ annuels bruts
Finalités du poste
En sa qualité de Guichetier (H/F), l'agent assure l'accueil des clients dans les meilleures conditions. Ses principaux objectifs sont l'information et la vente des titres de transports tout en respectant les procédures de l'entreprise et en garantissant une qualité de service optimale.
Description des missions
• Renseigner les clients sur l'offre de service (réseaux desservis, tarifications, horaires ...) et veillez à la disponibilité des supports d'informations ;
• Orienter les clients en fonction de leurs besoins ;
• Gérer les dossiers clients (créations des dossiers clients et des cartes personnelles associées) ;
• Gérer la vente des titres de transports tout en assurant l'ensemble des opérations de caisse qui s'y rattachent ;
• Gérer les recettes (feuilles de caisse) ;
• Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signaler les dysfonctionnements ou problèmes nécessitant une intervention technique.
Spécificités du poste
• Horaires : 35 heures hebdomadaires - 7h/jour en horaires variables
A titre d'exemple :
06H55-10H05 / 10H35-14H25
13H45-17H10 / 17H40-21H15
09H15-12H15 / 15H15-19H15
Ces horaires peuvent varier selon les besoins de l'activité tout au long de l'année.
• Amplitude horaire : 6h55 - 22h15
• Travail le samedi, dimanche et les jours fériés.
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
De 2 à 5 ans
Formation et Expérience
• Anglais exigé, et la pratique d'une autre langue est appréciée
• Bonne communication et sens du service client
• Niveau BTS souhaitable
Localisation du poste
Lieu
Aéroport Marseille Provence - Marignane
Horaires
Horaires : 35 heures hebdomadaires - 7h/jour en horaires variables
A titre d'exemple :
06H55-10H05 / 10H35-14H25
13H45-17H10 / 17H40-21H15
09H15-12H15 / 15H15-19H15
Ces horaires peuvent varier selon les besoins de l'activité tout au long de l'année.
• Amplitude horaire : 6h55 - 22h15